2025-09-30

Tekniskt problem med mejlutskick från tjänsten Upphandlat

Under tisdagsmorgonen den 30 september uppstod ett fel kopplat till vårt upphandlingssystem Upphandlat, detta resulterade i att 160 000 mejl skickades ut till användare av systemet. Det är samma meddelande som har skickats ut flera gånger.

Just nu pågår en intensiv felsökning tillsammans med våra utvecklare och e-posttjänstens support. Under felsökningstiden kommer Upphandlat ligga nere. Det är ännu inte klargjort var felet ligger. Vi kommer uppdatera sidan med ny information när vi har något att berätta.

Vi ber hemskt mycket om ursäkt för detta och gör vårt bästa för att så snabbt som möjligt åtgärda problemet. Tack för ert tålamod.

Sidan uppdateras löpande

Uppdatering Tisdag 12:00: Tjänsten Upphandlat är åter i drift. Inga nya e-post skickas från Upphandlat, men meddelanden som skickats tidigare som ännu inte levererats kommer att fortsätta levereras under dagen.

Uppdatering Tisdag 15:30: Förtydligande: Vi har fått in frågor om länkarna i mejlen är säkra att klicka på. Länkarna i mejlen som har skickats ut under dagen är säkra att använda.

Ett av mejlen som skickats ut flera gånger gäller anmälan till dialog- och informationsmöte. Länken till anmälan i mejlen går bra att använda och vi är tacksamma om ni använder den för att anmäla er till mötena. Detta gäller specifikt kommunanvändare som är registrerade i Upphandlat.

Uppdatering Onsdag 11:00: Utskicken från Upphandlat stoppades under förmiddagen igår. Däremot så fortsatte redan skickade meddelanden att levereras under tisdagen. Eftersom de mejlen som fortfarande låg i kö inte kunde stoppas kunde det ge intrycket att problemet inte var löst. Under tisdag eftermiddag var alla meddelanden som skickats levererade.

Vi håller på att förändra hur utskick hanteras i Upphandlat. Innan vi grundligt testat förändringarna, kommer vi inte aktivera den del av Upphandlat som orsakade de många utskicken.

Uppdatering Onsdag 15:45: Mailtjänsten är nu igång och Upphandlat är åter i drift. Vi har bevakat systemet på olika sätt under eftermiddagen och kan nu markera incident som avslutad, med djupare felanalys framöver.